ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK

----

1. A szerződés hatálya és érvényessége

1.1. Az alábbi feltételek vonatkoznak minden olyan szolgáltatásra és szállításra, amelyet a vállalkozó a jelen szerződés keretében az Ausztriában telepített számítógépes rendszerekre végez. Az ügyfél vásárlási feltételei a szóban forgó jogügyletre és a teljes üzleti kapcsolatra vonatkozóan kizártak.
Az ajánlatok általában változhatnak.

2. A szolgáltatások köre
2.1. Eltérő megállapodás hiányában a szerződő fél a szerződéses szolgáltatásokat saját belátása szerint a számítógépes rendszer helyén vagy a vállalkozó üzlethelyiségében végzi a vállalkozó rendes munkaidején belül. Ha kivételes esetben és az ügyfél kérésére a szolgáltatás a normál munkaidőn kívül történik, a többletköltség külön számlázásra kerül. A szerződéses szolgáltatásokat nyújtó munkavállaló kiválasztása a vállalkozó feladata, aki jogosult harmadik személyek igénybevételére is.
2.2. Vállalkozó vállalja, hogy a szerződéses szoftverprogramokat az alábbi szerződéses támogatási osztály szolgáltatási körének megfelelően teljesíti:
A támogatási osztály:
- Információs szolgáltatás:
Az ügyfél tájékoztatást kap az új programállapotokról, az elérhető frissítésekről, a programfejlesztésekről stb.
- Hotline szolgáltatás:
A Vállalkozó a Megrendelő rendelkezésére áll a Vállalkozó által egyeztetett forródrót-időszakon belül, hogy tanácsot adjon a szerződéses szoftverprogramok használatával kapcsolatban felmerülő problémákkal kapcsolatban. Ha ezt a tanácsot ismételten felhasználják hasonló problémákra, a vállalkozó jogosult további szerződéses tanácsadást a jelen szerződésen kívüli, fizetett képzési intézkedésektől függővé tenni.
- A szerződéses szoftverprogramok archiválása és biztosítása:
Vállalkozó vállalja, hogy az általa fejlesztett szerződéses szoftverprogramokat, valamint a dokumentációt a jelen szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben archiválja számítógéppel olvasható formában, és szükség esetén a Megrendelő rendelkezésére bocsátja a szerződésben foglaltak szerint. az akvizíció alapjául szolgáló szerződés rendelkezései Elidegenítés.
B támogatási osztály:
- Frissítési szolgáltatás:
A kivitelező az általa meghatározott időpontban a gyártó által biztosított programfrissítéseket a megrendelő rendelkezésére bocsátja. Ide tartozik a hibák javítása, a próbaüzem során, illetve a jótállási időn belüli gyakorlati használat során fel nem jelentkező esetleges programproblémák kiküszöbölése, a szolgáltatások körének fejlesztése, valamint a szoftverprogramok jogszabályi változások miatti módosítása.
Az új programlogikához vezető jogi változások, azaz a meglévő funkciók olyan változtatásai, amelyek új programokhoz és programmodulokhoz vezetnek, valamint a szükséges hardverbővítések nem tartoznak a jelen szerződés szolgáltatásai közé. Ezeket a programokat a szükséges adathordozókon és dokumentáción kívül külön-külön is kínáljuk az ügyfélnek.
C támogatási osztály:
- Programfrissítések telepítése:
A szerződő fél felelős az új programfrissítések importálásáért vagy beállításáért a szerződéses számítógépes rendszeren.
- Helyszíni hibaelhárítás:
Ha a szerződésben vállalt szolgáltatási kör hibaelhárítása nem oldható meg forródrót szolgáltatással, távoli támogatással stb., akkor ezt a vállalkozó a számítógépes rendszer helyén végzi el.
2.3. Kezelésre szoruló hiba akkor fordul elő, ha a szerződés tárgyát képező szoftver olyan viselkedést mutat, amely eltér a megfelelő szolgáltatásleírástól/dokumentációtól a legújabb verzióban, és ezt az ügyfél reprodukálni tudja.
A meghibásodásokat írásban kell a vállalkozóhoz eljuttatni. Az ügyfél köteles az esetlegesen előforduló hibák részletes kivizsgálása érdekében rendelkezésre bocsátani az általa használt számítógépes rendszert (online hálózatban lévő rendszerek esetén más számítógépekkel a megfelelő kapcsolatot is), szoftvereket, protokollokat, diagnosztikai dokumentumokat és adatokat megfelelő mértékű vizsgálati céllal rendes munkaidőben a vállalkozónak, hogy azokat ingyenesen átadja és a vállalkozót támogassa. Az észlelt hibákat, amelyekért a vállalkozó felelős, a vállalkozónak ésszerű időn belül ki kell javítania:
A vállalkozó mentesül e kötelezettsége alól, ha a megrendelő területén fellépő hibák ezt akadályozzák, és azokat a megrendelő nem orvosolja.
A hiba szoftverfrissítéssel vagy megfelelő kerülő megoldásokkal orvosolható.

3. A jelen szerződés hatálya alá nem tartozó szolgáltatások
3.1. Amennyiben jelen szerződés kifejezetten másként nem rendelkezik, a vállalkozó szolgáltatás elvégzésével megbízott személyek utazási, tartózkodási és utazási költségeit.
3.2. A szolgáltatás jogosulatlan igénybevétele esetén a vállalkozó jogosult a felmerült költségeket a megrendelőnek az irányadó költségtételek szerint kiszámlázni.
3.3. Olyan szolgáltatások, amelyeket operációs rendszer, hardverváltozások és/vagy nem szerződéses, kölcsönösen programfüggő szoftverprogramok és interfészek okoznak.
3.4. Egyedi programmódosítások vagy új programozás.
3.5. A szabályozási követelmények változása miatti programváltozások, ha a programlogika megváltoztatását igénylik.
3.6. A vállalkozó mentesül a jelen szerződésből eredő minden kötelezettsége alól, ha a szerződéses szoftverprogramokban programmódosítást a megrendelő vagy harmadik fél alkalmazottai a vállalkozó előzetes hozzájárulása nélkül hajtanak végre, vagy ha a szoftvereket nem rendeltetésszerűen használják.
3.7. A fogyatékkal élők egyenlőségéről szóló szövetségi törvény (Federal Disability Equality Act – BGStG) értelmében akadálymentes kialakítás, amely külön kérhető.
3.8. Az ügyfél vagy harmadik fél által okozott hibák kiküszöbölése.
3.9. Azok a veszteségek vagy károk, amelyek közvetlenül vagy közvetve az ügyfél vagy a felhasználó tevékenysége vagy mulasztása következtében keletkeznek.
3.10. Adatkonverziók, adat-helyreállítás és interfész korrekciók.

4. Árak
4.1. A feltüntetett árak a teljesítés helyétől származnak. A programhordozók (pl. CD, DVD, USB, HDD, SSD, mágnesszalagok, mágneslemezek, mágnesszalagos kazetták stb.), valamint a dokumentáció és az esetleges szerződéses díjak költsége külön számlázásra kerül.
4.2. A vállalkozó üzlethelyiségében nyújtható, de a megrendelő kérésére kivételesen a megrendelő telephelyén teljesített szolgáltatások esetében a megrendelőt terheli a vállalkozó szolgáltatás elvégzésével megbízott személyek utazási, tartózkodási és utazási költsége.
4.3. A szerzõdés megkötését követõen bekövetkezõ bér- és dologi költségek, illetve egyéb költségek és költségek emelkedése esetén a vállalkozó jogosult a túloldalon feltüntetett átalányösszegeket ennek megfelelõen megemelni, és a hónap elejétõl a megrendelõt terhelni. növekedést követően. Az emeléseket az ügyfél eleve elfogadottnak kell tekinteni, ha azok éves szinten nem haladják meg a 10%-ot.
4.4. Minden díjat és adót (különösen az áfát) a vonatkozó jogi helyzet alapján számítanak ki. Ha az adóhatóság utólag adót vagy illetéket vet ki, azt az ügyfél viseli.

5. Szállítási dátumok
5.1. A vállalkozó igyekszik ésszerű időn belül válaszolni a megrendelő kérdéseire a vállalkozó rendes munkaidejében.
5.2. Az Ügyfélnek nincs joga a szerződéstől elállni vagy kártérítésre, ha az ígért határidőt túllépi.
5.3. Részleges és előzetes szállítás megengedett.

6. Fizetés
6.1. A megállapodás szerinti költségátalány összegeket az ügyfél a naptári évre/részévre előre köteles megfizetni.
6.2. A vállalkozó által benyújtott számlák a számla keltétől számított 14 napon belül esedékesek levonások nélkül és díjmentesen.
6.3. A megállapodás szerinti fizetési határidők betartása elengedhetetlen feltétele annak, hogy a szerződő fél teljesítse vagy szállítsa a szerződést. A vállalt kifizetések be nem tartása feljogosítja a vállalkozót a folyamatban lévő munka leállítására és a szerződéstől való elállásra. Minden kapcsolódó költséget és elmaradt haszont az ügyfélnek kell viselnie. Késedelmes fizetés esetén a szokásos banki kamattal késedelmi kamatot számítunk fel. Ha a részfizetés két részletét nem tartják be, a vállalkozó jogosult a határidő elvesztését hagyni, és az átadott elfogadásokat esedékessé tenni.
6.4. Az ügyfél nem jogosult fizetési visszatartásra hiányos szállítás, jótállási vagy jótállási igény, reklamáció miatt.

7. A szerződés időtartama
7.1. A szerződéses jogviszony, amely a megfelelően megvásárolt szerződéses szoftver szakszerű telepítését igényli, a szerződés aláírásával kezdődik és határozatlan időre jön létre. Jelen szerződést a szerződéses partnerek valamelyike írásban, 3 hónapos felmondási idővel, naptári év végéig, de legkorábban a szerződés 36. hónapjának lejárta után mondhatja fel. Ha a szerződés tárgyát képező szoftver bizonyíthatóan leszerelésre kerül vagy eltűnik, a szerződéses jogviszony három hónapos felmondási idővel idő előtt felmondható. Ebben az esetben az igénybe nem vett szolgáltatás éves átalánydíjának aliquot része egy osztrák bankszámlára kerül átutalásra, amelyet az ügyfél bejelent.

8. Teljesítményzavarok
8.1. A vállalkozó vállalja, hogy a szolgáltatásokat a szerződésben foglaltaknak megfelelően biztosítja. Ha a Vállalkozó a szolgáltatásokat nem az ütemezett időpontokban, vagy csak nem megfelelően, azaz a vállalt minőségi előírásoktól jelentősen eltérve nyújtja, a vállalkozó köteles haladéktalanul megkezdeni a hibák kijavítását, és a szolgáltatást határidőn belül szabályszerűen és hibamentesen nyújtani. ésszerű időn belül, választásának megfelelően megismétli az érintett szolgáltatásokat vagy elvégzi a szükséges javítási munkákat.
8.2. Ha a hiba az ügyfél szállításából vagy együttműködéséből, illetve a 3.9 pont szerinti ügyfél kötelezettségeinek megszegéséből adódik, a hiba térítésmentes kijavítására vonatkozó kötelezettség kizárt. Ezekben az esetekben a vállalkozó által nyújtott szolgáltatások az esetleges korlátozások ellenére továbbra is a szerződésnek megfelelően teljesítettnek minősülnek. Megrendelő kérésére a vállalkozó díj ellenében kijavítja a hibát.
8.3. A megrendelő támogatja a vállalkozót a hibák kiküszöbölésében, és minden szükséges információt megad. Az esetleges hibákat a megrendelőnek haladéktalanul írásban vagy e-mailben jelentenie kell a vállalkozónak. A késedelmes bejelentésből adódó hiba kijavítása során felmerülő többletköltségek az Ügyfelet terhelik.
8.4. A jótállási idő 6 hónap. A hibaüzenetek azonban csak akkor érvényesek, ha reprodukálható hibákra vonatkoznak, és a megállapodás szerinti szolgáltatás teljesítését követő 4 héten belül írásban dokumentálják. Garancia esetén a fejlesztés elsőbbséget élvez az árcsökkentéssel vagy az elállással szemben. Ha a reklamáció megalapozott, a hibákat ésszerű időn belül kijavítják, úgy, hogy a megrendelő lehetővé teszi a vállalkozó számára, hogy minden szükséges intézkedést megtegyen a hibák kivizsgálására és kijavítására. A bizonyítási teher megfordítása, vagyis a vállalkozónak a hiba ártatlanságának bizonyítási kötelezettsége kizárt.

9. Felelősség
9.1. A vállalkozó csak olyan károkért felel a megrendelővel szemben, amelyekért súlyos gondatlanság esetén bizonyíthatóan felelős. Ez értelemszerűen vonatkozik a vállalkozó által bevont harmadik személyek által okozott károkra is. Bűnös személyi sérülés esetén a vállalkozó korlátlan felelősséggel tartozik.
9.2. A közvetett károkért – például az elmaradt haszonért, az üzletmenet megszakításával kapcsolatos költségekért, az adatvesztésért vagy a harmadik féltől származó követelésekért – való felelősség kifejezetten kizárt.
9.3. A kártérítési igény a jogszabályi rendelkezések szerint, de legkésőbb a kárról és a károkozóról való tudomásszerzéstől számított egy éven belül elévül.
9.4. Ha a kivitelező a munkát harmadik személyek közreműködésével végzi és ezzel összefüggésben ezekkel a harmadik személyekkel szemben szavatossági és/vagy felelősségi igények merülnek fel, a vállalkozó ezeket a követeléseket a megrendelőre engedményezi. Ebben az esetben az ügyfél elsőbbséget ad ezeknek a harmadik feleknek.
9.5. Amíg és ameddig kötelezettségek keletkeznek vis maior következtében, például háború, terrorizmus, természeti katasztrófák, tűzvész, sztrájk, elzárás, embargó, szuverén beavatkozás, áramellátás meghibásodása, szállítóeszköz meghibásodása, távközlési hálózatok meghibásodása vagy adatvonalak, a szerződéskötést követő, a szolgáltatást érintő jogszabályi változások vagy a termékek egyéb elérhetetlensége nem teljesíthető időben vagy megfelelően, ez nem minősül szerződésszegésnek.

10. Helyszín
10.1. A szerződéses számítástechnikai rendszerek helyét a szerződés tartalmazza. Ha a számítógépes rendszerek helyet változtatnak, a vállalkozó jogosult az átalánydíj újradefiniálására vagy a szerződés idő előtti felmondására.

11. Szerzői jog és felhasználás
11.1. A megállapodás szerinti szolgáltatások (programok, dokumentációk stb.) minden szerzői joga a vállalkozót vagy annak licencadóit illeti. Az ügyfél a megállapodás szerinti díj megfizetése után kizárólagos jogot kap a szoftver kizárólag saját célra, kizárólag a szerződésben meghatározott hardverre és a több munkaállomáson egyidejű használatra megvásárolt licencek számának erejéig. Ez a szerződés csupán a mű felhasználási engedélyét szerzi meg. Az ügyfél általi terjesztés a szerzői jogi törvény értelmében kizárt. Az ügyfél részvétele a szoftver előállításában nem eredményezi a jelen szerződésben meghatározott felhasználási jogok megszerzését. A vállalkozó szerzői jogainak bármilyen megsértése kártérítési igényt von maga után, amely esetben a teljes elégtételt ki kell fizetni.
11.2. Az ügyfél archiválási és adatmentési célból másolatot készíthet azzal a feltétellel, hogy a szoftver nem tartalmaz kifejezett tiltást a licencadó vagy harmadik fél részéről, és minden szerzői jogi és tulajdonjogi megjegyzés változatlanul átkerül ezekre a másolatokra.
11.3. Amennyiben a szóban forgó szoftver interoperabilitásának megállapításához szükséges az interfészek nyilvánosságra hozatala, a megrendelőnek ezt költségtérítés ellenében a vállalkozótól kell kérelmeznie. Ha a vállalkozó ennek a követelménynek nem tesz eleget, és a visszafejtés a szerzői jogi törvénynek megfelelően történik, az eredményeket csak az interoperabilitás megállapítására szabad felhasználni. A visszaélés kártérítést von maga után.

12. Hűség
12.1. A szerződő felek kölcsönös lojalitást vállalnak. A szerződés időtartama alatt és a szerződés megszűnését követő 12 hónapon belül tartózkodni kell minden olyan alkalmazott megkeresésétől vagy foglalkoztatásától, beleértve harmadik feleken keresztül is, akik a másik szerződéses partnertől származó megrendelések megvalósításán dolgoztak. Az ezt megszegő szerződéses partner a munkavállaló egy évi bérének megfelelő átalánytérítést köteles fizetni.

13. Titoktartás
13.1. A vállalkozó az Adatvédelmi törvény 6. §-a szerint kötelezi alkalmazottait a rendelkezések betartására.

14. Vegyes
14.1. Amennyiben a jelen szerződés egyes rendelkezései hatálytalanná válnak, az nem érinti a szerződés többi tartalmát. A szerződő felek partnerként együttműködve olyan szabályozást találnak, amely a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezésekhez.

15. Záró rendelkezések
15.1. Eltérő megállapodás hiányában a vállalkozók közötti jogszabályi rendelkezések kizárólag az osztrák jog szerint érvényesek, még akkor is, ha a megrendelés külföldön történik. Bármilyen vitára kizárólag a vállalkozó telephelye szerint illetékes bíróság illetékessége vonatkozik. A Fogyasztóvédelmi törvény szerinti fogyasztóknak történő értékesítésre a fenti rendelkezések csak annyiban érvényesek, amennyiben a fogyasztóvédelmi törvény nem feltétlenül rendelkezik más rendelkezésekről. A szerződés lényeges részeinek be nem tartása feljogosítja a szerződő feleket a szerződés idő előtti felmondására.
15.2. A szerződés módosítását, kiegészítését írásban kell megtenni. Ez vonatkozik e formai követelmény feloldására is.
15.3. Ha a szerződés egy vagy több rendelkezése teljesen vagy részben érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rendelkezés érvényességét ez nem érinti. A hatálytalan vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan analóg, érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a legközelebb áll az érvénytelen vagy végrehajthatatlan kikötés gazdasági céljához.
15.4. A szerződésből eredő jogok vagy kötelezettségek bármilyen rendelkezéséhez a másik szerződő fél előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. A vállalkozó azonban jogosult a szerzõdést átruházni a szerzõdést a vállalkozóhoz csoportjog szerint kapcsolt vállalkozásra, a megrendelõ hozzájárulása nélkül is.
15.5. A vállalkozó jogosult kötelezettségei teljesítéséhez részben vagy egészben harmadik személyeket igénybe venni.



A Vezetési Tanácsadó és Informatikai Egyesület ajánlja as
vállalkozásbarát vitarendezési mód, a következő közvetítői záradék:

A jelen szerződésből eredő, nem békés vita esetén
Ebben a szerződő felek kölcsönösen egyetértenek
a konfliktus peren kívüli rendezésére regisztrált közvetítők (ZivMediatG)
a gazdasági közvetítésre fókuszálva az Igazságügyi Minisztérium listájáról
részt venni. Ne legyen információ az üzleti közvetítők kiválasztásáról vagy a tartalomról
A megállapodást legkorábban egy hónap múlva lehet megkötni
Ha a tárgyalások kudarcot vallottak, jogi lépéseket tettek.

Ez vonatkozik arra az esetre, ha a közvetítés nem történik meg vagy megszűnik
Minden megindított jogi eljárásra az osztrák jog vonatkozik.
Minden szükséges költség, amely egy korábbi közvetítés eredményeként merült fel
Költségek, különösen az érintett személy költségei
Jogi tanácsadó, megegyezés szerint megjelenhet a bíróságon ill
A választottbírósági eljárás „pert megelőző költségként” igényelhető.

Az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdéseit az info@websaleexpert.com e-mail címre kell feltenni.